Tiếng Việt
Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn cần trợ giúp về tài khoản, thanh toán, đơn hàng hoặc nội dung trên Vui Pet, vui lòng liên hệ đội vận hành. Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Nhà phát triển: Phan Trần Minh Đạt
Ứng dụng: Vui Pet (vn.dna013studio.vuipet)
Báo cáo nội dung vi phạm
Bạn có thể báo cáo bài đăng hoặc đánh giá không phù hợp trực tiếp trong app:
- Mở bài Chợ pet, tin báo lạc pet hoặc đánh giá đối tác cần báo cáo.
- Chọn nút Báo cáo.
- Chọn lý do và gửi (có thể thêm mô tả ngắn).
Đội vận hành xem xét báo cáo thủ công, thường trong 48 giờ làm việc khi có thể. Bạn cũng có thể gửi email tới dna013studio@gmail.com kèm ảnh chụp màn hình và mô tả.
Xóa tài khoản
Bạn có thể xóa vĩnh viễn tài khoản trên web (không cần cài app) tại vui-pet.web.app/delete-account, hoặc trong app:
- Vào Hồ sơ (tab cá nhân).
- Chọn Xóa tài khoản.
- Xác nhận theo hướng dẫn trên màn hình.
Sau khi xóa, dữ liệu hồ sơ và tài khoản đăng nhập sẽ được gỡ. Nếu không đăng nhập được trên web, gửi yêu cầu qua email theo hướng dẫn trên trang xóa tài khoản (xử lý trong 7 ngày làm việc).
Câu hỏi thường gặp
- Quên mật khẩu / không đăng nhập được: dùng “Quên mật khẩu” trên màn hình đăng nhập, hoặc đăng nhập lại bằng Google, Facebook hoặc Apple (iOS).
- Thanh toán / đơn hàng: gửi email kèm mã đơn và ảnh biên lai (nếu có).
- Đối tác (spa, khách sạn, bệnh viện): hỗ trợ gia hạn, thanh toán và publish listing qua email.
- Quyền riêng tư & điều khoản: xem Chính sách quyền riêng tư và Điều khoản sử dụng.
English
Contact support
For help with your account, payments, orders, or content on Vui Pet, contact our team. We typically respond within 2 business days.
Developer: Phan Tran Minh Dat
App: Vui Pet (vn.dna013studio.vuipet)
Report objectionable content
You can report inappropriate marketplace posts, lost-pet posts, or partner reviews in the app:
- Open the listing, lost-pet report, or partner review you want to report.
- Tap Report.
- Choose a reason and submit (optional details).
Our team manually reviews reports, typically within 48 business hours when possible. You may also email dna013studio@gmail.com with screenshots and a short description.
Delete your account
You can permanently delete your account on the web (no app install) at vui-pet.web.app/delete-account, or in the app:
- Go to Profile.
- Select Delete account.
- Confirm as shown on screen.
After deletion, profile and sign-in data are removed. If you cannot sign in on the web, request deletion by email using the instructions on the delete-account page (processed within 7 business days).
FAQ
- Sign-in issues: use “Forgot password” on the login screen, or sign in again with Google, Facebook, or Apple (iOS).
- Payments / orders: email us with your order ID and proof of payment if applicable.
- Business partners (spa, hotel, clinic): contact us for renewal, payment, and listing support.
- Legal: see our Privacy Policy and Terms of Service.